退款政策

退款政策概述

SealEnglish 希望每位学生都能享受我们的课程。如果您对服务不满意，我们提供合理的退款方案。

1. 首课不满意全额退款

首次正式上课后，如果您认为课程不适合孩子，可在首课后 7 天内申请全额退款。无需说明理由。

2. 常规退款

正式上课后的退款，将根据当月已上课节数按比例计算。退款金额 = 当月已付金额 − 已上课节数 × 单节课费用。

3. 退款方式

• Stripe 信用卡付款：退款将原路退回至您的信用卡，通常 5-10 个工作日到账。
• 银行转账付款：退款将通过原转账渠道退回，处理时间视银行而定。

4. 退款与取消订阅

退款和取消订阅是两个独立操作。取消订阅不自动产生退款；申请退款也不自动取消订阅。如需同时操作，请分别提交。

5. 不予退款的情况

• 因学生个人原因缺课（包括网络问题、设备故障、忘记上课等）
• 超过首课后 7 天的"首课不满意"退款申请
• 已使用完毕的课程月份

6. 如何申请退款

请通过以下方式联系我们申请退款：

• 微信客服: SealEnglish
• 邮箱: contact@seallingo.com

我们将在收到申请后 3 个工作日内处理。